En Más Habilidades Consultores desarrollamos e implementamos un simulacro para SKY Airline, orientado a fortalecer la preparación de sus equipos frente a escenarios de alta exigencia emocional y operacional.
La experiencia fue diseñada para entrenar habilidades clave vinculadas a la contención de familiares, la comunicación en contextos críticos, la coordinación de acciones y la capacidad de responder con humanidad, criterio y templanza en situaciones de emergencia.
Para ello, trabajamos con una metodología experiencial que integró actores profesionales, construcción de personajes, escenas de alta carga emocional y observación aplicada en terreno. Esto permitió generar un entorno realista, exigente y formativo, donde los participantes pudieron poner en práctica protocolos, habilidades relacionales y toma de decisiones bajo presión.
Este tipo de simulacros no solo permite revisar procedimientos, sino también entrenar dimensiones muchas veces decisivas en una crisis: la empatía, la escucha, la regulación emocional, la claridad comunicacional y la capacidad de sostener a otros en momentos de incertidumbre.
En contextos donde cada interacción importa, preparar a las personas no es solo una necesidad técnica, sino también profundamente humana.
